Gebruikersonderzoek met emotiemeting
Door het toevoegen van emotiemeting bij gebruikersonderzoek met eyetracking is het mogelijk om nog beter inzicht te krijgen in wat er in een proefpersoon omgaat. Momenteel bevindt de inzet hiervan zich nog in experimentele fase, maar op korte termijn gaat dit tot onze dienstverlening behoren.
Werkwijze
Proefpersonen dragen een headset met 16 touchpoints die hun hersenactiviteit meet. Op deze manier zijn we in staat om gemoedstoestanden als frustratie, spanning, ontspanning en betrokkenheid te meten. De proefpersonen voeren taakopdrachten uit op een website terwijl middels eyetracking wordt vastgelegd waar zij kijken. Door de eyetracking en EEG aan elkaar te koppelen, kunnen we precies zien bij welke elementen op een pagina welke emoties optreden.
Een voorbeeld
Bekijk het onderstaande fragment om te zien hoe bij een proefpersoon de frustratie flink oploopt terwijl ze een folder wil openen op een website. Aan de rechterkant staat de webpagina. De rode stip die daar beweegt geeft aan waar zij op welk moment naar kijkt. Aan de linkerkant staat een grafiek met verschillende lijnen, de blauwe lijn laat haar stijgende frustratie zien.
Wat levert het op
De nieuwe 'emotiemeter’ maakt dat we de gemoedstoestand van proefpersonen kunnen meten. Door deze te combineren met eyetracking, krijgen we nog meer inzicht in wat er zich op welk moment in het hoofd van een proefpersoon afspeelt. Zo kunnen we meten hoe mensen, op emotioneel niveau in de hersenen, reageren op online uitingen en de conversie van websites, e-mails en apps verhogen.
De toegevoegde waarde van de combinatie van EEG en eyetracking ligt op de volgende gebieden:
- Usability en conversie issues in kaart brengen: waar lopen gebruikers vast en met welke mate van emoties gaat dit gepaard?
- Branding: bij branding gaat het om verleiden en uiteindelijke dus om emotie. Treden er überhaupt emoties op bij het bekijken van online uitingen en zo ja: welke?
Vragen?
Neem gerust vrijblijvend contact op met Charlotte van Dael: 073-6811002 of mail c.vandael@optimalisatielab.nl. Wij denken graag met u mee!