Charlotte van Dael
Charlotte van Dael
Als usability consultant is het mijn missie het rendement van websites van klanten zo ver mogelijk te verhogen. Oftewel: zoveel mogelijk bezoekers zo snel, gemakkelijk en prettig mogelijk laten doen wat jij als bedrijf wilt dat bezoekers doen op je site. Bestellen, reserveren, aanmelden voor een nieuwsbrief of bijvoorbeeld specifieke informatie lezen. Conversie in brede zin dus. Het middel: usability. Ik doe gebruikersonderzoeken, vaak gecombineerd met eyetracking, usability reviews en card sort onderzoeken. Webstatistiekenanalyse van het bezoekersgedrag geeft focus aan deze onderzoeken. De resultaten testen we idealiter in A/B of variate testen om te zien welke verbeteringen het meest bijdragen aan het behalen van de doelstellingen van de site. Optimaliseren op basis van zoveel mogelijk harde data dus, waarbij de eindgebruiker centraal staat.
Mijn achtergrond
Na mijn studie (Communicatie- & Informatiekunde aan de Universiteit Utrecht) heb ik 6 jaar bij NS gewerkt. Ik was daar verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van het intranet. Daarbij stond gebruikersvriendelijkheid voorop. In 2008 ben ik als usability consultant bij Colours begonnen. Op deze manier kan ik me volledig richten op het optimaliseren van websites van uiteenlopende klanten zoals Kijkshop, SNS Fundcoach, Luxaflex en Expert.
Even sparren?
Neem gerust vrijblijvend contact op met Charlotte van Dael: 073 - 6811002 of mail c.vandael@optimalisatielab.nl. Wij denken graag met u mee!